IA no WhatsApp sem bloquear o teu número
Dois jeitos são oficiais e dois usam o WhatsApp Web por fora, que é o que pode derrubar o teu número. O passo a passo é do jeito oficial. Desde 01/10/2026 a Meta dá 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês para cada número; da 1.001ª em diante, cobra. Confere a tabela oficial antes de começar.
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API oficial da Meta (Cloud API) OFICIAL
O caminho oficial. Mensagem livre só dentro da janela de 24 horas depois que o cliente te escreve, e só pra quem deu permissão (opt-in).
No app da Meta "WhatsApp > API Setup > Generate access token. Copia o Access token e o WhatsApp Business Account ID."Cuidado: A seção 4.7 dos termos da Meta proíbe assistente de IA de uso geral como função principal. A nossa leitura: atendimento do teu negócio, com a IA como apoio, fica do lado permitido. Confere com o teu provedor oficial.
developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricingwhatsappbusiness.com/policyMeta Terms for WhatsApp Business Platform
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n8n (nó WhatsApp Business Cloud) OFICIAL
Usa a mesma API oficial. Tu monta o robô arrastando blocos: chegou mensagem, a IA responde e salva na planilha.
O fluxo WhatsApp Trigger (Messages) → AI Agent → Google Sheets (salva) → WhatsApp Business Cloud (Send)Credenciais no n8n "WhatsApp Business Cloud: Access Token + Business Account ID. WhatsApp Trigger (OAuth2): App ID como Client ID e App Secret como Client Secret (App settings > Basic)."Cuidado: O WhatsApp só aceita um webhook por app: a URL de teste e a de produção não funcionam ao mesmo tempo. Pra testar, despublica o fluxo e publica de novo no fim.
docs.n8n.io · credenciais do WhatsAppdocs.n8n.io · WhatsApp Trigger
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Evolution API COMUNIDADE
Tem dois modos: o WhatsApp Cloud API (oficial) e o Baileys, grátis, baseado no WhatsApp Web, que não é oficial. Se for usar, só no modo Cloud API.
Cuidado: Os termos do WhatsApp proíbem acesso por meios automatizados e dizem que podem desativar ou suspender a conta. É aí que mora o risco do modo grátis.
github.com/evolution-foundation/evolution-apiwhatsapp.com/legal/terms-of-service
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whatsapp-mcp COMUNIDADE
Liga o Claude no teu número pessoal pela API do WhatsApp Web. Não é oficial, e o próprio README avisa que uma mensagem maliciosa pode fazer vazar os teus dados.
Cuidado: É o mais arriscado dos quatro: número pessoal, acesso não oficial e risco de vazamento. Não use com dado de cliente.
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LGPD MODELO
Salvar conversa de cliente na planilha é tratar dado pessoal: precisa de base legal, aviso ao cliente, só o necessário e acesso restrito.