A IA da Meta que atende o teu cliente
O Meta Business Agent é a IA da própria Meta que responde os teus clientes no WhatsApp Business. Antes de ligar, olha estas 4 coisas. Os nomes dos botões são os da Central de Ajuda do WhatsApp. Ainda não testei no meu WhatsApp: tudo aqui saiu das páginas da Meta. O recurso está chegando aos poucos, e planos e preços podem variar por região.
- 01 / 04
O que ela faz OFICIAL
Responde a perguntas sobre a tua empresa, recomenda produtos do teu catálogo, agenda horários e fecha vendas. Tu decide quando alguém da equipe entra, e o cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento.
Cuidado: Quando tu responde à mão numa conversa, a IA para de responder ali.
Meta: Conversations 2026, apresentamos o Meta Business Agent (03/06/2026)
- 02 / 04
Onde funciona OFICIAL
Já está no WhatsApp e no Messenger, e a Meta está levando para o Instagram. Segundo a Meta, mais de um milhão de empresas já usam.
Cuidado: Por enquanto, só para empresas selecionadas em alguns países e idiomas. O idioma vem do número de telefone da empresa.
about.fb.com/br/news: Meta Business AgentCentral de Ajuda: como configurar
- 03 / 04
Quanto custa OFICIAL
Grátis até um limite. Passou dele, tem os planos do Meta One para empresas: Essencial a partir de R$ 59 por mês, Avançado a partir de R$ 199, Expert a partir de R$ 599 e Máximo a partir de R$ 1.999.
Ver se a tua conta já pode WhatsApp Business › Configurações › AssinaturasCuidado: Planos, preços e disponibilidade podem variar por região, por app e por tipo de conta. O Meta One ainda está em teste limitado.
Meta: Apresentando o Meta One (15/09/2026)Central de Ajuda: Meta Business Agent com o Meta One
- 04 / 04
Antes de ligar OFICIAL
Ensina com o teu catálogo, a descrição da empresa, o endereço e o horário. Diz o que ela pode e não pode responder. E confere as primeiras respostas: a própria Meta avisa que algumas mensagens de IA podem ser imprecisas ou inadequadas.
Ligar Ferramentas › Agente de IA › Continuar › AceitarEnsinar Ferramentas › Seu agente de IA › Compartilhar informações da empresa Ferramentas › Seu agente de IA › Recomendar itens mais vendidos Ferramentas › Seu agente de IA › Responder a perguntas de clientesEscolher onde ela responde Ferramentas › Seu agente de IA › Respostas da IACuidado: Com a IA ativa, a mensagem de ausência fica pausada, e o cliente vê o aviso "Esta empresa usa a IA da Meta para gerar mensagens."
Central de Ajuda: como configurarCentral de Ajuda: como ensinarCentral de Ajuda: Meta Business Agent com o Meta One